铁路部门：儿童票可用大人身份证购买

　　今天进入春运第9天，越来越多的旅客开始踏上回家过年的旅程。高铁列车晚点，耽误了中转车；实名制车票突然找不着了；带孩子回家坐火车，没身份证怎么买票；网购的火车票，如何改签……针对这些春运回家途中经常遇到的问题，昨天记者请铁路部门进行了一一解答。

　　想带孩子回家过年，怎么买火车票？

　　市民吴女士今年准备带孩子回衡水老家过年，孩子6岁了还没坐过火车，吴女士准备带他体验一番春运，让他感受一下春运回家路的艰辛。但小孩现在还没有办理身份证，怎么给孩子从网上一起买张火车票，让她有些摸不准。

　　对此，北京铁路局有关人士表示，在互联网购买儿童票时，可以使用同行成年人的有效身份证件信息，也可以用乘车儿童本人的有效身份证件信息。除使用儿童本人二代居民身份证购票且乘车站、下车站都具备二代居民身份证检票条件，可以使用二代居民身份证直接通过车站自动检票机(闸机)检票进出站外，其他情形都必须在购票后、乘车前换取纸质车票。

　　使用同行成年人或儿童本人有效身份证件信息购买儿童票的，须提供该同行成年人或儿童本人的有效身份证件原件和订单号码；如儿童未办理居民身份证，而使用居民户口簿所载儿童的身份证号码购买儿童票的，可将居民户口簿原件或车站铁路公安制证口开具的临时身份证明作为有效身份证件，换票乘车。

　　实名制车票丢失了怎么办？

　　春运回家，难免忙中出错，一路飞奔到火车站，却发现火车票找不到了，这该咋办？

　　铁路部门表示，如果旅客购买实名制票后丢失车票时，可不晚于票面发站停止检票时间前20分钟到车站售票窗口办理挂失补办手续。办理时，须提供购票时所使用的有效身份证件原件、原车票乘车日期和购票地车站名称等，经车站确认无误后，须按原车票车次、席位、票价重新购买一张新车票。

　　旅客持新车票乘车时，应向列车工作人员声明；到站前经列车长确认该席位使用正常的，将开具客运记录交给旅客。旅客应在到站后24小时内，凭客运记录、新车票和购票时所使用的有效身份证件原件，至退票窗口办理新车票退票手续，按规定核收补票的手续费。超过规定时间提出的、原车票已经退票的或者已经挂失补办的，不办理挂失补办手续。办理时，原车票已经改签的按改签后的车票办理挂失补办手续。

　　为啥长途列车不卖短途票？

　　市民李先生这几天准备回邢台老家过年，但他上网购买车票时发现，除了高铁有票外，好多长途普通列车根本没有到邢台的车票。李先生心中纳闷：“难道春运到邢台的车票也火到一票难求了？”

　　对此，铁路部门解释说，春运期间，长途列车运能十分紧张，远远满足不了长途旅客购票需求，旅客可以选择同方向短途列车出行；在长途列车有能力满足长途旅客购票需求的前提下，有可能安排适量的短途车票。

　　刷卡买的火车票 怎么退票改签？

　　进入春运以来，退票改签旅客大大增多，铁路部门提醒，旅客使用银行卡购买车票后如需在火车站办理退票改签手续，请务必携带购票时使用的银行卡。

　　根据银行相关规定，使用银行卡支付的交易，不允许涉及现金交易，在涉及银行卡购车票的退票、改签过程中，不能使用现金替代。

　　改签后车票票价低于原票票价时，差价部分票款返还旅客购票时所使用的银行卡账户，支付宝支付的，返回原支付宝账户。

　　改签后车票票价高于原票票价时，旅客需要持带有银联标志的银行卡支付改签后车票的票款，系统将原票票款退到您购票时所使用的原银行卡账户，支付宝支付的，返回原支付宝账户。

　　此外，旅客办理互联网购车票改签时，改签后车票票价与原票票价相同，不需要提供银行卡。

　　高铁晚点耽误了中转咋办？

　　春运直达火车票不好买，现在许多人选择“高铁+普速”中转回家，可运气不好时，高铁突然晚点了，错过了中转列车的时刻，这该怎么办？1月21日，桂林-北京西G530次列车，就晚点20分钟左右，好多赶着中转的旅客，急出了一身汗。

　　铁路部门表示，如果因高铁晚点延误旅客后续列车的正常出行，旅客可以找到该列车列车长，开具客运记录，到站后可以退后续列车的全价车票。旅客如想改签下一车次，可以免费办理。与一般列车改签必须在开车后2小时内办理不同，旅客持高铁列车车票想要改乘当日其他高铁列车时，不受开车后2小时内的时间限制。对于高铁晚点时间较长的列车，乘客可以考虑改乘已经到达车站的列车，只要是同样的方向，并且停车区间也相同，不管车次(包括普通列车、动车组列车和高铁列车等全部种类列车)均可乘车，车票价格实行多退少补。1张高铁车票只能办理1次改签。 (记者 翟开矿)